Conditions générales de vente
1. Principe général
Sweety Box propose des coffrets surprises reposant sur un principe de tirage aléatoire. Le client
commande un nombre de scoops. Chaque scoop correspond à une sélection de produits
déterminée après un tirage à la cuillère réalisé par Sweety Box. Le contenu exact de chaque box
est aléatoire et ne peut être connu à l’avance par le client.
2. Nature des produits
Chaque Sweety Box contient plusieurs produits issus de différentes catégories (bien-être,
papeterie, lifestyle, etc.). Le nombre et le type de produits varient selon le nombre de scoops
commandés. Les visuels présentés sur le site et les réseaux sociaux sont non contractuels.
3. Absence de garantie sur les surprises rares
La présence de produits dits « rares », « premium » ou « scoop » n’est pas garantie. Elle dépend
exclusivement du tirage aléatoire et ne peut donner lieu à aucune réclamation.
4. Acceptation du principe de hasard
En validant sa commande, le client reconnaît et accepte que le contenu de la Sweety Box est
déterminé de manière aléatoire et que le hasard fait partie intégrante de l’expérience proposée.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être
exercé lorsque le contenu est personnalisé ou déterminé par un tirage aléatoire réalisé après la
commande. Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté en raison du
contenu de la box.
6. Réclamations
Aucune réclamation ne pourra être acceptée concernant la nature des produits reçus, leur
catégorie ou leur valeur perçue. Sweety Box reste responsable en cas de produit manquant,
endommagé ou d’erreur manifeste de préparation.
7. Responsabilité
Sweety Box s’engage à préparer chaque box avec soin et à respecter un équilibre qualitatif global.
La société ne saurait être tenue responsable d’une déception liée au caractère aléatoire du tirage.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable
sera privilégiée avant toute action judiciaire.